Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
En FEHNO tratamos tus datos con cuidado y solo cuando es necesario. Aquí explicamos, en lenguaje sencillo, qué datos tratamos en la web y la tienda (fehno.com) y en la aplicación (app.fehno.com), y qué derechos tienes.
1. Responsable
El responsable es FEHNO (España). Contacto: info@fehno.com. Los datos completos del titular están en el Aviso Legal.
2. Qué datos tratamos y por qué
En la web y la tienda (fehno.com): nombre, correo electrónico y los datos necesarios para el pago cuando compras (el pago lo procesan Stripe y PayPal; no guardamos los datos completos de tu tarjeta), las comunicaciones que nos envíes y los datos de navegación mediante cookies. Tratamos estos datos para gestionar tu compra y prestarte el servicio; el marketing y las cookies no necesarias, solo con tu consentimiento; y las facturas se conservan por obligación legal.
En la aplicación (app.fehno.com): tu correo electrónico, para acceder con un código de un solo uso, y el contenido que escribes (la situación que planteas y la lectura que recibes). Lo tratamos para prestarte el servicio que solicitas. Te pedimos que no incluyas datos sensibles ni que identifiquen a otras personas; el contenido sensible que decidas incluir se trata con tu consentimiento.
3. Inteligencia artificial (app.fehno.com)
En app.fehno.com, las lecturas de FEHNO se generan con inteligencia artificial y ofrecen una interpretación orientativa de la situación. Pueden contener errores y no sustituyen asesoramiento profesional. Para generarlas, el texto que escribes se procesa a través de un proveedor de IA (Anthropic), que puede tratarlo en Estados Unidos con las garantías previstas en el RGPD; según su documentación, no se utiliza tu contenido para entrenar sus modelos.
4. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Stripe y PayPal (pagos), Brevo (envío de correos), Google (sugerencias de direcciones en el proceso de compra, según se detalla más abajo) y, solo si aceptas las cookies correspondientes, Google, Meta y TikTok (analítica y medición publicitaria). En la aplicación usamos además el proveedor de IA indicado en el punto 3. No vendemos tus datos.
Sugerencias de direcciones (Google Maps Platform). Si utilizas las sugerencias de direcciones del proceso de compra, el texto que escribes en el campo de dirección se envía desde nuestro servidor a Google Ireland Limited, junto con el país seleccionado, el idioma y un identificador temporal de sesión, con la única finalidad de devolverte sugerencias de direcciones. La consulta la realiza nuestro servidor: Google no recibe tu dirección IP ni instala cookies para esta función, y no se le envían tu nombre, tu correo electrónico ni los datos de tu pedido o de tu pago. Si escribes la dirección manualmente sin usar las sugerencias, no se envía nada a Google. La base jurídica es nuestro interés legítimo en que la dirección de facturación se introduzca de forma correcta y completa (art. 6.1.f RGPD). Puedes consultar cómo trata Google estos datos en su Política de Privacidad.
5. Conservación
El contenido de la aplicación se guarda mientras tu cuenta esté activa; al eliminar tu cuenta, se borra. Las compras y facturas se conservan durante los plazos legales. Los consentimientos, el tiempo necesario para acreditarlos.
6. Transferencias internacionales
El contenido de la aplicación se almacena en la Unión Europea. Algunos tratamientos implican transferencias fuera de la UE —el proveedor de IA de la app y, si las aceptas, las cookies de Google, Meta y TikTok—, con las garantías previstas en el RGPD. También se produce una transferencia fuera de la UE cuando utilizas las sugerencias de direcciones en el proceso de compra, con las mismas garantías.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias y, con tu consentimiento, analíticas y publicitarias. Más detalle en la Política de Cookies; puedes cambiar tu decisión desde «Preferencias de cookies».
8. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar y portar tus datos, y retirar tu consentimiento. En la aplicación puedes eliminar tu cuenta desde la propia app. Escríbenos a info@fehno.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Menores
La aplicación (app.fehno.com) es solo para mayores de 18 años.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha.